Aceptabilidad (servicios)

La aceptabilidad es una dimensión del desempeño, normalmente referido a los servicios asistenciales y sanitarios, que indica el grado en el que el servicio ofrecido cumple con los deseos, necesidades y expectativas de las personas atendidas, en relación a cuestiones éticas como respeto a la diversidad cultural, igualdad de trato en relación al género o atención en una lengua minorizada. Se estudia normalmente de forma conjunta con las dimensiones de disponibilidad, accesibilidad y calidad.

Como citar: Sarasola, Josemari (2024) en ikusmira.org
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Última actualización: 11/09/2024

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