# Punto de atención

- Sitio: Ikusmira — enciclopedia en castellano de ciencias sociales y humanidades
- URL canónica: https://ikusmira.org/p/punto-de-atencion/
- Categoría: Administración y gestión
- Publicado: 2026-02-26
- Autoría: Josemari Sarasola Ledesma — Editor coordinador; Profesor titular de escuela universitaria, Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea
- Perfiles del autor: https://ekoizpen-zientifikoa.ehu.eus/investigadores/127490/detalle, https://dialnet.unirioja.es/servlet/autor?codigo=333202
- Política editorial (autoría, revisión, correcciones, financiación): https://ikusmira.org/politica-editorial/

Un **punto de atención al cliente o punto de atención al usuario** es un lugar físico, contacto telefónico o sitio web donde los clientes y usuarios de un servicio pueden plantear sus dudas y peticiones y recibir información al respecto por parte de la entidad que ofrece dicho servicio.

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Cómo citar: Sarasola, Josemari (2026). «Punto de atención». Ikusmira. https://ikusmira.org/p/punto-de-atencion/
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